4 conseils essentiels sur le commerce électronique pour un monde post-COVID

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COVID-19 a changé à peu près tout dans nos vies.

Même s'il semble que tout le monde achète en ligne, seuls certains secteurs ont connu une augmentation. Les gens achètent des produits d'épicerie en ligne, et pas grand-chose d'autre.

Vous pourriez être l'une des rares entreprises à sortir de la crise. Tant que vous jouez correctement vos cartes et pratiquez quelques conseils de commerce électronique importants.

Lisez la suite pour découvrir les meilleurs conseils de commerce électronique pour développer votre entreprise dans un monde post-COVID-19.

1. Facilitez la tâche des clients

Vos clients ont déjà de quoi réfléchir. Votre travail maintenant et après est de le rendre aussi facile que possible à acheter.

Cela commence par votre conception de sites Web. Vous voulez que la navigation soit fluide et le processus d'achat simple. De nombreuses personnes achètent des produits sur leurs appareils mobiles.

L'expérience doit être transparente et simple. Vous voudrez consulter une entreprise de conception Web pour voir si elle suggère des modifications pour améliorer votre site.

2. Définissez des attentes réalistes

Les choses que vous faites maintenant en tant qu'entreprise en diront beaucoup plus tard.

Les clients se souviennent de mauvaises expériences et même s'ils peuvent comprendre, vous devez tenir votre promesse. Si vous ne pouvez pas, vous allez perdre des affaires et avoir confiance que vous ne pourrez pas reprendre après la crise.


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Vous devez ajuster vos délais d'exécution car vous avez moins de personnes travaillant dans les entrepôts, plus l'expédition prend plus de temps.

Informez les clients et soyez honnête au sujet des délais d'expédition.

3. Soyez en communication constante avec les clients

Avant que COVID-19 envoie tout le monde à la maison, le service client était un moyen de différencier votre entreprise. Maintenant, c'est une question de survie.

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À l'heure actuelle, COVID-19 change la façon dont nous fonctionnons à l'heure actuelle. Cela vous oblige à informer vos clients de toute modification de leurs commandes ou de vos procédures d'exploitation.

Vos clients ne s'en soucieront pas en cas de changement de livraison. Vous devez pouvoir les informer à l'avance.

C’est une bonne habitude d’entrer maintenant et de continuer après que les effets de la pandémie se soient atténués.

4. N'arrêtez pas le marketing

Personne ne sait vraiment avec certitude comment le COVID-19 affectera l'économie à long terme. Alors que les États rouvrent, cela pourrait être trop tôt et ils pourraient être contraints de fermer à nouveau.

Cela peut causer des dommages économiques majeurs dont il sera difficile de se remettre.

La première chose que les entreprises feront lorsqu'elles constatent un ralentissement économique est de réduire les dépenses de marketing.

Laissez vos concurrents réduire les dépenses de marketing. Vous ne devriez pas le faire maintenant ou pendant la récession économique.

Conseils de commerce électronique utiles pour stimuler la croissance

La pandémie de COVID-19 fait des ravages sur l'économie et les entreprises de commerce électronique en pâtissent, ainsi que de nombreuses autres entreprises.

Les astuces e-commerce permettent de sortir de la crise avant la concurrence. Les mesures que vous prenez actuellement auront un impact sur votre activité de commerce électronique bien après la crise. Offrez une expérience client exceptionnelle et ne cessez pas de commercialiser votre entreprise.

Pour plus d'informations sur le marketing, assurez-vous de visiter souvent ce site.

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